• clock Køb på webshop inden 14.00 - varen sendes samme dag
  • info Læs mere om os
  • bullhorn Mere end 60 år i branchen!
  • cubes Over 25.000 varer på lager

FAQ - Typiske spørgsmål

Her har vi samlet de typiske spørgsmål som vi får fra vores kunder samt deres svar.

Finder du stadig ikke svaret på dine spørgsmål så kontakt os.

Læs også vores webshop-guide

For at kunne handle hos os skal du først oprettes som kunde. Vi sælger udelukkende til virksomheder og handler du som privatperson henviser vi dig til grossister eller nærmeste forhandlere. For at blive oprettet som kunde bedes du oplyse CVR nr. og kontaktoplysninger. Det er selvfølgelig muligt at være flere brugere på samme kundenummer. Bliv kunde

Store dele af vores sortiment kan købes gennem webshoppen døgnet rundt. Du kan ansøge om at blive kunde i webshoppen her. Bemærk: Du skal være oprettet som kunde først før du kan blive bruger af webshoppen. Se hvordan du bliver kunde lige herover.

Alle vores kunder kan have tilknyttet flere brugere til deres konto. Disse brugere kan endvidere ansøge om at blive kunder i vores webshop, og logge ind og shoppe uafhængigt af hinanden. Brugernavnet er din angivne mailadresse og kodeordet får du tilsendt når du bliver oprettet. Husk på at gemme dine brugeroplysninger et sikkert sted for at undgå misbrug af din konto.

Ja, det kan man sagtens. For en sikkerheds skyld beder vi dig om, at du ansøger om at få flere alternative leveringsadresser tilknyttet til din konto. Det gør du enkelt ved at kontakte os på telefon 70 10 64 00 eller sende os en e-mail: [email protected]. Når du efterfølgende bestiller i webshoppen kan du selv vælge hvilken adresse du vil have dine varer sendt til. Du kan endvidere se dine aktuelle leveringsadresser under "Mine sider". Ønsker du at fjerne én eller flere leveringsadresser beder vi dig om at kontakte os på telefon eller mail.

Ja det kan du godt. Bemærk venligst, at vi kun leverer ordrer til firmaadresser.

Du kan anvende enhver type moderne webbrowser (Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge etc.). Vi anbefaler dog at du ikke benytter ældre versioner, da visse funktioner og layout ikke understøttes.

Når du er logget ind som kunde i webshoppen ses din unikke pris og vores aktuelle lagerstatus på alle de artikler vi sælger via webshoppen. Alle øvrige produkter bestilles enten ved at bestille et tilbud eller gennem vores kundesupport. Har du et artikelnummer eller et produkt som du ikke kan finde på vores hjemmeside så kontakt os.

Vi anvender Danske Fragtmænd, GLS, Bring samt PostNord på alle vores normale leverancer. Vores gældende prisliste kan du finde her. For andre typer af levering kontakt os venligst. 

Alle de varer du lægger i varekurven gemmes på din bruger, hvilket betyder at du kan logge ind på andre enheder uden at miste dine informationer. Du kan endvidere gemme din indkøbsliste som en ordreskabelon, så du hurtigt kan genbestille dine varer. Læs mere om dette i nedenstående punkt.

Når du logger ind på webshoppen, finder du priser på varerne ved at klikke på et artikelnummer. Her vil du se dine aktuelle priser, inklusive eventuelle aftalte rabatter og nettopriser. 
Når du har lagt en artikel i din indkøbskurv, finder du mere detaljerede oplysninger om basispriser mv. ved at klikke dig ind på indkøbskurven. Du kan læse mere om vores salgsvilkår her. Bemærk, at hvis du har modtaget et tilbud fra én af vores sælgere, skal ordren bestilles via sælgeren eller ved at kontakte vores kundesupport.

Alle kan se om en vare er på lager eller ej. Hvis du er logget ind som bruger af webshoppen kan du ydermere se antallet på lageret samt din pris.

Ja det kan man.

  1. Læg de ønskede artikler i din varekurv og gå nederst i højre side af siden for varekurv.
  2. Angiv det ønskede navn for ordreskabelonen og klik derefter på "Opret ordreskabelon".
  3. Du finder altid dine gemte skabeloner under "Mine sider". Her kan du nemt tilføje eller fjerne artikler samt duplikere ordreskabelonen eller lægge ordreskabelonen direkte i kundevognen.

Favoritter er en funktion her på websitet, hvor du kan bogmærke forskellige varer.

  • Når du står på en side med en vare, så kan du ud for den enkelte variant trykke på stjernen for at gemme en favorit.
  • Klik på stjernen i øverste højre hjørne for at se listen med gemte favoritter.
  • I favoritlisten kan du lave en PDF af listen, indhente et tilbud eller tilføje varer til varekurven.
  • Bemærk: Favoritlisten gemmes på din computer og ikke din konto. Benytter du en anden computer vil den ikke være der længere. Vil du gemme varer mere permanent, så opret en ordreskabelon.

En ordre der lægges i webshoppen inden 14.00 vil oftest kunne blive afsendt samme dag. Der tages forbehold for forsinkelser ved ekstraordinær stor ordreindgang. Ligeledes er tidspunktet for afsendelsen stadig påvirket af situationen omkring Covid-19.

Vi benytter os af Danske Fragtmænd, GLS, PostNord & Bring ved forsendelser. Det kan ligeledes lade sig gøre at få sendt med en anden speditør såfremt dette ønskes. Kontakt kundesupport for valg af anden speditør.

Kundesupport

Hvis du har brug for support, kontakt os via en af nedenstående måder.

70 10 64 00

Send e-mail