FAQ - Typiske spørgsmål
Her har vi samlet de typiske spørgsmål som vi får fra vores kunder samt deres svar.
Finder du stadig ikke svaret på dine spørgsmål så kontakt os.
Læs også vores webshop-guide
For at kunne handle hos os skal du først oprettes som kunde. Vi sælger udelukkende til virksomheder og handler du som privatperson henviser vi dig til grossister eller nærmeste forhandlere. For at blive oprettet som kunde bedes du oplyse CVR nr. og kontaktoplysninger. Det er selvfølgelig muligt at være flere brugere på samme kundenummer. Bliv kunde
Store dele af vores sortiment kan købes gennem webshoppen døgnet rundt. Du kan ansøge om at blive kunde i webshoppen her. Bemærk: Du skal være oprettet som kunde først før du kan blive bruger af webshoppen. Se hvordan du bliver kunde lige herover.
Alle vores kunder kan have tilknyttet flere brugere til deres konto. Disse brugere kan endvidere ansøge om at blive kunder i vores webshop, og logge ind og shoppe uafhængigt af hinanden. Brugernavnet er din angivne mailadresse og kodeordet får du tilsendt når du bliver oprettet. Husk på at gemme dine brugeroplysninger et sikkert sted for at undgå misbrug af din konto.
Ja det kan du godt. Bemærk venligst, at vi kun leverer ordrer til firmaadresser.
Når du er logget ind som kunde i webshoppen ses din unikke pris og vores aktuelle lagerstatus på alle de artikler vi sælger via webshoppen. Alle øvrige produkter bestilles enten ved at bestille et tilbud eller gennem vores kundesupport. Har du et artikelnummer eller et produkt som du ikke kan finde på vores hjemmeside så kontakt os.
Alle de varer du lægger i varekurven gemmes på din bruger, hvilket betyder at du kan logge ind på andre enheder uden at miste dine informationer. Du kan endvidere gemme din indkøbsliste som en ordreskabelon, så du hurtigt kan genbestille dine varer. Læs mere om dette i nedenstående punkt.
Når du logger ind på webshoppen, finder du priser på varerne ved at klikke på et artikelnummer. Her vil du se dine aktuelle priser, inklusive eventuelle aftalte rabatter og nettopriser.
Når du har lagt en artikel i din indkøbskurv, finder du mere detaljerede oplysninger om basispriser mv. ved at klikke dig ind på indkøbskurven. Du kan læse mere om vores salgsvilkår her. Bemærk, at hvis du har modtaget et tilbud fra én af vores sælgere, skal ordren bestilles via sælgeren eller ved at kontakte vores kundesupport.
Ja det kan man.
- Læg de ønskede artikler i din varekurv og gå nederst i højre side af siden for varekurv.
- Angiv det ønskede navn for ordreskabelonen og klik derefter på "Opret ordreskabelon".
- Du finder altid dine gemte skabeloner under "Mine sider". Her kan du nemt tilføje eller fjerne artikler samt duplikere ordreskabelonen eller lægge ordreskabelonen direkte i kundevognen.
Favoritter er en funktion her på websitet, hvor du kan bogmærke forskellige varer.
- Når du står på en side med en vare, så kan du ud for den enkelte variant trykke på stjernen for at gemme en favorit.
- Klik på stjernen i øverste højre hjørne for at se listen med gemte favoritter.
- I favoritlisten kan du lave en PDF af listen, indhente et tilbud eller tilføje varer til varekurven.
- Bemærk: Favoritlisten gemmes på din computer og ikke din konto. Benytter du en anden computer vil den ikke være der længere. Vil du gemme varer mere permanent, så opret en ordreskabelon.
En ordre der lægges i webshoppen inden 14.00 vil oftest kunne blive afsendt samme dag. Der tages forbehold for forsinkelser ved ekstraordinær stor ordreindgang. Ligeledes er tidspunktet for afsendelsen stadig påvirket af situationen omkring Covid-19.
Vi benytter os af Danske Fragtmænd, GLS, PostNord & Bring ved forsendelser. Det kan ligeledes lade sig gøre at få sendt med en anden speditør såfremt dette ønskes. Kontakt kundesupport for valg af anden speditør.
